שאלות ותשובות
אנחנו בטוחים שיש לך מיליון שאלות - ואנחנו כאן כדי לענות עליהן !
איך משנים את שם המשתמש?
שינוי שם המשתמש
שם המשתמש הוא מזהה ייחודי ב־Buildin-House ולכן לא ניתן לשנותו. כדי להשתמש בשם משתמש חדש, יש לסגור את החשבון הקיים ולפתוח חשבון חדש.
אם ברצונך להשתמש באותה כתובת דוא"ל בחשבון החדש, יש לשנות תחילה את כתובת הדוא"ל בחשבון הקיים.
שינוי כתובת הדוא"ל
היכנס אל פרופיל > הגדרות, הזן כתובת דוא"ל חדשה ולחץ על שמירה.
יש לאשר את השינוי באמצעות הקישור שיישלח לכתובת הדוא"ל.
אם אין לך גישה לכתובת הישנה, ניתן להשלים אימות באמצעות מספר הטלפון הרשום בחשבון.
סגירת חשבון
לסגירת החשבון, עבור אל פרופיל > הגדרות ופעל לפי ההוראות.
שים לב: סגירת החשבון עלולה לגרום לאובדן מידע, פרסומים ופעילות שנצברו בחשבון.
חשבון חסום או מוגבל
חשבון עשוי להיחסם או להיות מוגבל בעקבות בדיקה, צורך באימות נוסף או הפרת תנאי השימוש. במקרה כזה, יש לפנות לתמיכת הלקוחות לבירור והמשך טיפול.
שינוי מספר הטלפון
עבור אל הגדרות פרופיל > אימות טלפון > עריכה.
ענה על שאלת האבטחה, הזן את המספר החדש ואמת אותו באמצעות קוד SMS.
אין צורך בגישה לטלפון הישן, אך יש לדעת את המספר הרשום בחשבון. אם אינך זוכר את המספר או את שאלת האבטחה, יש לפנות לתמיכת הלקוחות.
ניהול חשבון
1. כיצד ניתן לדעת אם נותן שירות מקוון?
בשלב זה לא ניתן לראות בזמן אמת מי מחובר לאתר. עם זאת, ניתן לראות את סטטוס נותן השירות בפרופיל שלו, בתיבת הדואר הנכנס, בהזמנות ובדפי ההצעות.
ניתן גם לסנן את תוצאות החיפוש לפי נותני שירות הרשומים באתר.
2. כיצד משנים את הגדרות החשבון?
לחץ על תמונת הפרופיל > הגדרות, ושנה את האפשרויות הרצויות בהתאם להעדפותיך.
מדיניות ובטיחות
1. איזה מידע Buildin-House לעולם לא יבקש?
לעולם לא נבקש ממך סיסמה או פרטי התחברות. אם קיבלת הודעה כזו, אל תפתח קישורים, קבצים או יישומים ואל תמסור פרטים אישיים. במקרה של ספק, פנה לתמיכת הלקוחות.
2. האם המידע האישי שלי בטוח?
פרטיות המשתמשים חשובה לנו. מידע נוסף על אופן השימוש וההגנה על המידע מופיע במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש באתר.
3. האם ניתן לשלם ישירות לנותן השירות?
כן. ניתן לבצע תשלום ישירות לנותן השירות, בהתאם להסכמות ביניכם. במקרה של בקשת תשלום חריגה או חשודה, מומלץ לפנות לתמיכת הלקוחות.
תשלומים והזמנות
לפני ביצוע הזמנה
מומלץ ליצור קשר עם נותן השירות לפני ההזמנה, כדי לוודא שהדרישות, המחיר וזמן הביצוע ברורים לשני הצדדים.
3. אילו אפשרויות תשלום קיימות?
ניתן לשלם באמצעות PayPal, כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר שסוכם בין הצדדים.
4. כיצד מממשים הטבה?
אם קיבלת שובר או הטבה, יש לממש אותה במהלך תהליך התשלום ולפני אישור ההזמנה. ודא מול נותן השירות שההטבה והדרישות ברורות, ולאחר מכן אשר את ההזמנה והתשלום.
5. כיצד ניתן להשאיר טיפ או תודה?
לאחר שההזמנה הושלמה, ניתן להשאיר טיפ או לפרסם ביקורת על עבודת נותן השירות.
6. מדוע התשלום נדחה?
תשלום עלול להידחות עקב פרטי תשלום שגויים, כרטיס שפג תוקפו או בעיה מול הבנק או PayPal. בדוק את הפרטים ונסה אמצעי תשלום אחר. אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכת הלקוחות.
7. כיצד מבטלים הזמנה?
מומלץ תחילה לנסות להגיע להסכמה עם נותן השירות באמצעות מערכת הפניות. במקרה שלא נמצא פתרון, ניתן לפנות לתמיכת הלקוחות.
8. למי שייכות הזכויות על העבודה?
עם מסירת העבודה, הזכויות על התוצר עוברות למזמין, לרבות זכויות יוצרים, אלא אם צוין אחרת במפורש בתיאור השירות או בהסכם בין הצדדים.
9. כיצד מורידים קבצים?
ניתן להוריד קבצים המצורפים להודעות ולפניות. אם קיימת בעיה בהורדה:
בדוק הרחבות דפדפן, חומת אש ואנטי־וירוס.
נקה את מטמון הדפדפן והעוגיות.
ודא שחוסם החלונות הקופצים אינו מונע את ההורדה.
נסה להוריד מחדש את הקובץ בגודלו המלא.
אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכת הלקוחות.
שאלות נפוצות
איך נותנים שירות ב־Buildin-House?
נרשמים בחינם – פותחים חשבון באתר ללא עלות.
מפרסמים את השירות או הנכס – מציגים את השירות, המומחיות והפרטים הרלוונטיים.
מקבלים פניות והזמנות – משיבים ללקוחות, מציעים הצעת מחיר ומשתמשים במערכת האתר לתיאום פרטי השירות.
מקבלים את התשלום – לאחר השלמת ההזמנה, התשלום מועבר אליך בהתאם לתנאים שסוכמו.
הכול גמיש. בתחילת הדרך נדרשת השקעה קצרה של זמן כדי להכיר את האתר וללמוד כיצד הוא פועל. לאחר מכן, אתה קובע בעצמך כמה זמן להשקיע ואילו שירותים או עבודות לקבל.
אתה קובע את מחיר השירות שלך ויכול להציע מספר חבילות או גרסאות במחירים שונים, בהתאם להיקף השירות ולצרכי הלקוח.
לאחר השלמת ההזמנה ואישורה, התשלום עבור השירות מועבר ישירות לחשבונך.
השמיים הם הגבול! ניתן להציע מגוון רחב של שירותים, כל עוד הם חוקיים ועומדים בתנאי השימוש של Buildin-House. עיין בקטגוריות השונות באתר, קבל השראה והצע את השירותים שבהם אתה מתמחה.
זה תלוי בך ובכמות העבודה שתבחר לקבל. ניתן להשתמש ב־Buildin-House כמקור הכנסה נוסף או כפעילות בהיקף רחב יותר, בהתאם לזמינות, לשירותים ולמספר ההזמנות שתקבל.
מצא שירות וקבל הצעת מחיר
מחפש שירות או נכס? השתמש במנוע החיפוש של Buildin-House כדי למצוא במהירות את מה שאתה צריך.
בשורת החיפוש בראש עמוד הבית, הזן את שם השירות או הנכס ולחץ על חיפוש. במהלך ההקלדה יוצעו לך מונחי חיפוש וקטגוריות רלוונטיות.
בדף התוצאות ניתן להשתמש במסננים כמו תקציב, זמן ביצוע ופרטי נותן השירות, בהתאם לקטגוריה, כדי למקד את החיפוש.
לא מצאת את מה שחיפשת?
לחץ על "מבקש שירות" ופרסם בקשה עם פירוט השירות הדרוש. נותני שירות מתאימים יוכלו לשלוח לך הצעות.
מצאת נותן שירות מתאים?
ניתן לפנות אליו לקבלת הצעת מחיר ולתאם מראש את פרטי ההזמנה, המחיר ומועד הביצוע.
איך מבקשים הצעת מחיר?
מצאו נותן שירות – חפשו לפי קטגוריה, תת־קטגוריה או שם משתמש, ובחרו את הפרופיל המתאים.
לחצו על "קבל הצעת מחיר" – הכפתור נמצא בפרופיל נותן השירות או בדף השירות.
פרטו את הבקשה – תארו את השירות הדרוש וצרפו קבצים רלוונטיים, עד 1GB.
הגדירו את דרישות ההזמנה – ציינו את הקריטריונים, מועד הביצוע והתקציב הרצוי, אם יש.
שלחו את הבקשה – נותן השירות יקבל אותה ויוכל להשיב בהצעת מחיר.
לפני אישור ההזמנה, מומלץ לוודא מול נותן השירות שכל הדרישות, המחיר ומועד הביצוע ברורים ומוסכמים.
