מונחים והגדרות באתר Buildin-House

באתר Buildin-House נעשה שימוש במספר מונחים מקצועיים. להלן המונחים המרכזיים והמשמעות של כל אחד מהם.

מקבל שירות (צרכן)

משתמש רשום באתר, שיכול לחפש שירותים, לפנות לנותני שירות ולהזמין שירותים בהתאם לצרכיו.

מבקש שירות (לקוח)

משתמש הזקוק לשירות, לפרויקט או לעבודה, ויכול לפרסם באתר בקשת שירות המופנית לנותני השירות הרשומים ב־Buildin-House.

נותן שירות

בעל מקצוע, עסק או ספק שירותים הרשום באתר ומציע את שירותיו למבקשי שירות.

באמצעות הפלטפורמה יכול נותן השירות להציג את שירותיו, להגדיל חשיפה וליצור הזדמנויות עסקיות חדשות.

הצעות מותאמות אישית

נותן השירות יכול להכין ולשלוח למבקש השירות הצעה המותאמת לצרכיו, להיקף העבודה ולדרישות שהוצגו.

רווחים

הסכומים שמקבל נותן השירות עבור הזמנות או עבודות שהושלמו בהתאם לתנאי העסקה.

Buildin-House בכל מקום

נותני השירות יכולים לשתף את השירותים שלהם גם מחוץ לאתר, באמצעות קישורים בבלוגים, ברשתות חברתיות, בפייסבוק ובהודעות.

כך ניתן להפנות לקוחות ישירות לעמוד השירות מכל מקום.

נותני השירות המקצועיים שלנו

נותני השירות יכולים ליהנות מחשיפה בפני משתמשים המחפשים בעלי מקצוע ושירותים בתחומי התמחות שונים.

המערכת מאפשרת להציג את נותני השירות בהתאם לתחומי הפעילות שלהם ולסייע ללקוחות למצוא שירות מתאים.

דירוגים

נותני השירות יכולים לקבל דירוגים ומשובים המבוססים על איכות השירות והביצועים שלהם.

דירוגים חיוביים מסייעים ללקוחות בבחירת נותן שירות ותורמים לבניית מוניטין מקצועי.

אבני דרך

כלי המתאים במיוחד לפרויקטים גדולים או מורכבים, ומאפשר לחלק את העבודה לשלבים, משימות ויעדים.

השיטה מאפשרת לנותן השירות להתקדם באופן מסודר וללקוח לעקוב אחר התקדמות העבודה בכל שלב.

ניתן לשלב אבני דרך גם בהצעות מותאמות אישית.

כמויות מרובות

אפשרות המאפשרת למבקש השירות להזמין מספר יחידות או כמויות של אותו שירות במסגרת הזמנה אחת, בהתאם לתנאים שהגדיר נותן השירות.

ביטול הדדי

בקשה לביטול הזמנה שניתן ליזום על ידי מבקש השירות או נותן השירות במהלך ביצוע ההזמנה.

הביטול מתבצע לאחר אישור הצד השני ובהתאם לכללי המערכת. שני הצדדים יכולים לראות את סטטוס הבקשה, לדחות אותה או למשוך את הבקשה ולהמשיך בהזמנה.

לא ניתן לבקש ביטול הדדי לאחר השלמת ההזמנה.

הזמנה

כאשר מבקש שירות מזמין שירות, נוצרת הזמנה בין הלקוח לבין נותן השירות, הכוללת את פרטי השירות ותנאי העבודה שסוכמו.

חבילות

אפשרות המאפשרת לנותן השירות להציע מספר רמות של אותו שירות, כאשר לכל חבילה היקף עבודה, תנאים ומחיר שונים.

כך יכול הלקוח לבחור את החבילה המתאימה לצרכיו ולתקציבו.

פרסם או צור הצעה לפי בקשת מבקש השירות

כאשר מבקש שירות מפרסם פרויקט או עבודה באזור "בקשות שירות", נותני שירות רלוונטיים יכולים לעיין בבקשה ולהגיש הצעה.

כך הלקוח יכול לקבל הצעות ממספר נותני שירות, ונותן השירות יכול לאתר פרויקטים ולקוחות חדשים.

מרכז פתרון בעיות

כלי שנועד לסייע למבקשי שירות ולנותני שירות להתמודד עם בעיות או מחלוקות הקשורות להזמנה.

מומלץ לנסות לפתור את הבעיה ישירות מול הצד השני לפני פנייה לשירות הלקוחות, כאשר הדבר אפשרי.

תיקונים

אפשרות המאפשרת למקבל השירות לבקש התאמות או תיקונים בשירות או בתוצר שהתקבל.

נותן השירות יכול להגדיר מראש את תנאי התיקונים במסגרת השירות שהוא מציע.

תגיות

מילות מפתח שניתן להוסיף לשירותים כדי לסייע בסיווגם ולשפר את יכולת החיפוש והאיתור שלהם באתר.

נותני שירות בעלי דירוג גבוה (TRS)

נותני שירות שהגיעו לרמת ביצועים ומוניטין גבוהה בפלטפורמה, בהתאם לקריטריונים שנקבעו על ידי Buildin-House.

הבחינה יכולה להתבסס על ותק, היקף פעילות, איכות השירות, דירוגים ומשובי לקוחות.

נותני שירות העומדים בתנאים עשויים ליהנות מחשיפה מוגברת ומאפשרויות עסקיות ותמיכה מתקדמות, בהתאם למדיניות האתר.