להיות צרכן
מבקש שירות
מידע שימושי ועזרה למבקש שירות באמצעות buildin-house.
תפריט ניווט:
מילון מונחים
כפי שאולי כבר שמתם לב,buildin-house משתמש בכמה מונחים. המונחים הסטנדרטיים שבהם נעשה שימוש ומה משמעותם הם:
מקבל שירות(צרכן)
משתמש רשום שיכול לבקש שירות באתר buildin-house.
בקשות מבקש שירות(הלקוח)
כאשר למבקשי השירות יש בקשות ספציפיות לפרויקט או עבודה, יש להם אפשרות לפרסם בקשות אלה ישירות לקהילת נותני השירותים המורשים שלנו. אם יש לך תחומי עניין רשומות באותה קטגוריה כמו הבקשות האלה, אתה יכול להציע את השירותים שלך.
כנותן שירות, אתה יכול להשתמש בכלי זה כדי להציע את השירותים שלך ליותר מבקשים ובסופו של דבר להגדיל את העסק שלך. אפשרות זו, כאשר משתמשים בה בצורה יעילה, יכולה להוביל ליותר מכירות או עסקאות ויותר הכנסות, שכן אתה יכול להתאים את ההצעה שלך לפי הצורך של המבקש.
הצעות מותאמות אישית
לאחר דיון על פרויקט או העבודה עם המבקש שירות, אתה יכול לשלוח לו הצעות מותאמות אישית בהתאם לצרכיו. זוהי אחת הדרכים הטובות ביותר עבורך להגביר את שביעות רצון הלקוחות המבקשים שירות ואת העסק שלך.
רווחים
זה הכסף שאתה מרוויח מהזמנות שהושלמו.
buildin-house בכל מקום
אתר זה מאפשר לך לקחת את עסקך ב buildin-house שלך לכל מקום – בבלוג שלך, בפייסבוק, באמצעות הודעות ועוד הרבה יותר. אתה יכול להתחיל בהתאמה אישית של הצעה, ולאחר מכן ליצור את הקישור אלך(שיוצב בבלוג שלך, בפייסבוק וכו’).
נותני השירות מקצוענים מאומתים ונבחרים על ידי צוות buildin-house ככישרונות מהטובים באזור. נותני השירות נהנים מחשיפה טובה יותר לחיפוש עבור מבקשי שירות המחפשים שירותים מקצועיים.
דירוגים
נותני שירות מקבלים סטטוסים בחשבון על סמך הביצועים והמוניטין שלהם. דירוג גבוה מתקדם מספק לבעליו הטבות מיוחדות, כולל הצעת לשירותים מיוחדים במחירים גבוהים יותר באמצעות תוספות לשירות.
אבני דרך
זוהי שיטה שימושית כאשר עובדים על פרויקטים גדולים ומורכבים יותר. אבני דרך עוזרות להבטיח שתקבל תשלום עבור המשימות שהשלמת במהלך הפרויקט, ובמקביל מאפשרות למקבלי השירות לבסס אמון בשירותיך ולעבוד בצעדים כדי להבטיח שביעות רצון. ניתן להשתמש באבני דרך בעת שליחת הצעות מותאמות אישית.
כפולות
אפשרות זו מאפשרת למבקשי השירות להזמין כמויות מרובות של אותו שירות.
ביטול הדדי
ביטול הדדי הוא בקשה לביטול הזמנה וניתן ליזום על ידי דורשי השירות ונותני השירות כאחד במהלך תהליך ההזמנה. כדי שההזמנה תבוטל, היא צריכה להתקבל על ידי שני הצדדים. ביטולים הדדיים יבטלו הזמנה אוטומטית לאחר יומיים אם הצד המקבל לא יענה לבקשה. הן מבקשי השירות והן נותני השירות יראו עדכון בקשת ביטול בסרגל ההתקדמות עם מספר הימים שנותרו עד לביטול ההזמנה, ויהיו להם אפשרות לדחות או למשוך את בקשת הביטול כדי להחזיר אותה למצב ההזמנה הקודם. לא ניתן לבקש ביטולים הדדיים לאחר השלמת הזמנה.
להזמין
כאשר מבקש שירות, נוצר דף טופס הזמנה בין מקבל שירות לנותן השירות.
חבילות
זאת האפשרות בתוך השירות המאפשרת לך להציע שלוש רמות היקף שונות בשלושה גורמי מחיר שונים עבור שירות בודד.
פרסם או צור הצעה לפי בקשת מבקש השירות
כאשר מבקש שירות מציע פרויקט או עבודה דרך אזור כפתור “בקשות שירות”, אתה יכול לראות את הבקשות שפורסמו ולשלוח הצעות למבקשים הרלוונטיים. זוהי דרך מצוינת עבור לקוחות לקבל הצעות מנותני שירות שונים, ועבורך לקבל עבודה.
מרכז החלטות
מרכז הפתרון הוא כלי שנוצר כדי לסייע לך בפתרון בעיות בהזמנות. אנו ממליצים להשתמש במרכז הרזולוציה כדי לפתור את העניינים עם הצד השני לפני יצירת קשר עם תמיכת הלקוחות.
תיקונים
זוהי דרך אופציונלית שנותני שירות יכולים לאפשר בשירות שלהם, המאפשרת למקבל השירות להעיר הערות ולספק משוב על השירות עליו אתם עובדים כעת (עד שהם מרוצים ב-100%.
תגים
תגיות הן מילות מפתח שאתה מוסיף לשירותים שלך כדי לעזור לסווג את השירות למטרות חיפוש.
נותני שירות בעלי דירוג גבוה (TRS)
אלו נותני שירות שזכו בתג ברמה העליונה ב- buildin-house. הם נבחרים פיזית על ידי מנהלי buildin-house על סמך רשימת קריטריונים, כולל ותק, היקף המכירות, דירוג גבוה במיוחד, טיפול יוצא דופן בלקוחות ומנהיגות קהילתית. נותני שירות בעלי דירוג גבוה מקבלים גישה להצעות נרחבות יותר, כולל גישה בלעדית ותמיכה ב-VIP.
איך אני יוצר חשבון מבקש שירות?
. מדף הבית הראשי של buildin-house, לחץ על הצטרף/הרשם .
- הזן את כתובת הדוא”ל שלך ולחץ על המשך .
- בחר את שם המשתמש שלך !
- בחר את הסיסמה שלך ולחץ על הצטרף .
- אתה רשום , אנא בדוק את כתובת הדוא”ל הרשומה שלך מכיוון שתקבל דוא”ל להפעלת חשבונך.
- בתוך דוא”ל ההפעלה שאתה מקבל מ-מים- נדל”ן, לחץ על הפעל את החשבון שלך .
מציאת שירות וקבלת הצעה
buildin-house מציעה עשרות מקצוענים מומחים בתחומם, כדי לתת את השירות המושלם עבור מה שאתה צריך. זה יכול להיראות קשה בהתחלה אבל, על ידי שימוש במנוע החיפוש של buildin-house, אתה יכול לצמצם את החיפוש שלך כדי למצוא את השירות המדויק שאתה צריך.
מחפש שירות
בדף הבית הראשי, בשורות החיפוש בראש העמוד, הזינו את השירות שאתם מחפשים ולחצו על חיפוש . גם אם אתה רק מבקר ב- buildin-house (לא מחובר), אתה יכול להיכנס לשירות בבאנר של דף הבית וללחוץ על חיפוש .
לאחר שתפנה לדף התוצאות שלך, תראה כמה מסננים בראש הדף. מסננים משתנים בהתאם לקטגוריית השירות או תת-הקטגוריה, אך תמיד תוכל להגדיר את התקציב המועדף עליך, זמן אספקה וכל פרטי נותן שירות ספציפי כדי לצמצם את החיפוש שלך.
עדיין לא מוצא את מה שאתה צריך?
השתמש בכפתור “בקשת שירות” כדי לפרסם בקשה המפרטת את השירות שאתה צריך. נותני השירות עשויים להגיב עם ההצעות שלהם אליך.
מצאתי נותן שירות שאני אוהב, איך אני מקבל הצעת מחיר?
קבל הצעת מחיר שמאפשרת לך ליצור קשר עם נותני השירות בכל הנוגע לפרטי ההזמנה שלך, כולל זמן האספקה הרצוי. זה מספק מידע רב ערך עבור המציע, אשר מאפשר לו לספק הצעת מחיר מותאמת אישית לך.
איך לקבל הצעת מחיר?
מצא את השירות שתבחר על ידי דפדוף בדף הבית, בקטגוריות או בדפי קטגוריות המשנה. אפשר גם לעבור ישירות לדף הפרופיל של נותן השירות אותו תרצה. לחץ על השירות של נותן השירות שברצונך להזמין. תאר את השירות הספציפי שאתה מחפש וצרף כל קובץ רלוונטי ( עד 1GB ). זה יעזור לנותן השירות לענות על הבקשה הספציפית שלך. לחץ על שלח בקשה .
נותן השירות יקבל את בקשתך ויענה עם הצעת מחיר. אתה יכול לדחות או להמשיך לרכוש.
אנו ממליצים ליצור קשר עם נותן השירות לפני קבלת ההחלטה, כדי להבטיח שכל השאלות, הדרישות והחששות יטופלו לפני כל עסקה שמתבצעת.
ניהול הזמנת מקבלי שירות
לאחר שמצאת את תחום מבוקשך ואת נותן השרות שברצונך לפנות אליו, המשך ופנה אלינו ליצירת קשר ואנו נחזור אליך בהקדם.
לאחר מכן תראה את האפשרות לערוך את הבקשה שלך ולהתאימה לדרישות וההעדפות שלך.
לאחר שבדקת את ההצעה שקבלת על ידי נותן השירות שלך, אשר ושלח לנו הודעה.
לאחר מכן אתה תופנה ותכוון ישירות לשיחה או מבקש עם נותן השירות-מגיש ההצעה, שם תראה את הפירוט של ההצעה, המחיר וכל העמלות הרלוונטיות.
אם יש לך קוד הנחה או הטבה, הקפד להחיל אותה קודם.
אשר ההזמנה ושלם עבור ביצוע ההזמנה שלך ישירות למציע נותן השירות.
זכור שתוספות עשויות לשנות את מסגרת זמן הביצוע של ההזמנה שלך.
מנויים
אם אתה מנוי קבוע באתר, אתה יכול לתכנן מראש ולהזמין הזמנות חוזרות עם נותני השרות שאתה אוהב לעבוד איתם – ולחסוך לך זמן בהזמנות עתידיות. עבודה עם נותן שירות, שמבין הן את הצרכים והן את המותג, חוסכת מכם את הטרחה של צורך לבצע שוב את אותה הזמנה, ולשלוח את אותן דרישות בכל פעם.
ביטול
אתה יכול לבטל הזמנות עתידיות לפני תאריך תחילת הביצוע, עם זאת, אם הזמנה כבר החלה, חלים תנאי הביטול הרגילים . כמו תמיד, אתה מוזמן לדרג את שירותי נותן השרות שלך לאחר השלמת כל הזמנה.
שאלות נפוצות
מי יכול להציע את עצמו כנותן שירות מקצועי ?
כדי להבטיח שתקבלו חוויה איכותית, זכאות נותני שירות מומלצים נבדקת על פי קריטריונים שנקבעו מראש המבוססים על מדדים עסקיים חיצוניים ופנימיים, לצד מדדי איכות.
מה אם הדרישות שלי שונות בכל הזמנה והזמנה?
תוכל למסור כל דרישות חדשות לפי הצורך באמצעות טופס ההזמנה . אנו מציעים ליידע את נותן השרות שלך כיצד הדרישות שלך משתנות בכל הזמנה.
האם אני יכול לבטל את חשבון המשתמש שלי?
כן, אתה יכול לבטל כולל הזמנות עתידיות.
האם אני מקבל הנחה?
בידי נותן השירות להחליט אם תוצע הנחה.
האם אני יכול לשנות את ההזמנה שלי?
כן, אתה יכול לעדכן את הדרישות שלך עבור כל הזמנה ולהתאים את ההזמנה שלך לפי הצורך. יידעו את נותן השירות כיצד הדרישות שלכם שונות מההזמנה המקורית בתחילת כל הזמנה, והוא יוכל לחייב אתכם בתוספת תשלום במידת הצורך.
הטבות וקופונים
הטבות של נותני שירות הם דרך והמלצה של buildin-house להבחין ולתגמל את מקבלי השירות המועדפים עליהם. קופונים/הטבות של נותן השרות הם בלעדיים לחברי buildin-house רשומים. נותני השירות המדורגים גבוה אצלנו הם הזכאים היחידים לתת לך את ההטבות האלה. נותני השירות מוגבלים בכמה הטבות הם יכולים לתת למקבלי השירות, כך שהם יבחרו את מקבלי השרות שהם הכי אוהבים לעבוד איתם. אם קיבלת הטבה או קופון מנותן שרות, זה אומר שאתה די רצוי!
שאלות נפוצות
כל קופון/הטבה תקף לאותה הזמנה.
אתה יכול לבצע הזמנות ו/או לקבל הצעות מותאמות אישית של אותו נותן שירות בלבד.
אתה יכול לקבל מכל אחד מנותני השירות שלנו:
- הנותן שירות רשום ופועל בbuildin-house ומקבל על עצמו את תנאי השימוש ומדיניות האתר.
- הנותן שירות השלים עבורך את ההצעה במהלך המועד שנקבע.
- הנותן שירות נמצא בעדיפות גבוה אצלנו ומדורג ב דירוג של 4 או 5 כוכבים לפחות.
כל התנאים וההגבלות של buildin-house מקובלים וחלים עליו.
קופונים/והטבות מוצעים ישירות מנותן השירות למקבל השירות.
קופונים/והטבות תקפים רק להזמנות שבאמצעות – buildin-house. תוקף ההטבה לאותה הזמנה בלבד.
קופונים/והטבות מוגבלים לשימוש אחד לכל מקבל שירות, הם אישיים ואינם ניתנים להעברה.
לא ניתן להשתמש בקופונים/והטבות של נותני שירות או לשלב אותם עם כל מבצע אחר של buildin-house
אם מקבל השירות ביטל את הזמנה מסיבה כלשהי, הקופונים/והטבות הופכים פסולים.
עשה ואל תעשה
כידוע, כמבקש שירות, השוק של buildin-house פתוח עבורך לבקשת כל שירות בתוך השוק. עם זאת, זה לא אומר שמותר לך לדרוש ולבקש כל סוג של שירות אחר שלא ב-buildin-house, זה גם יספק לך מידע לגבי מה לעשות אם אתה נתקל בנותן שירות המבקש ממך לקבל ממנו את השירות החסום הזה.
אי שביעות רצון מנותני שירות
אנחנו מבינים שאנשים לא תמיד מסתדרים – בכל זאת אנחנו בני אדם! בין אם זה כימיה אישית, ציפיות שלא נענו או קשיי תקשורת, ייתכן שלא תרצה לעבוד עם נותני שירות מסוימים שוב בעתיד. כפי שאתה אולי יודע, נותני שירות יכולים לבחור להפסיק את התקשורת שלהם עם נותני שירות, ומנגד, יש לך אפשרות לא לשתף פעולה או כל התקשורת וההזמנות גם מנותני שירות מסוימים.
שאלות נפוצות
אם אתה נתקל בבעיה עם נותן שירות במהלך הזמנה, אנא הודע לעזרה ותמיכה מיד כדי שאחד מסוכני שירות הלקוחות שלנו יוכל לסייע בהתאם. לאחר השלמת ההזמנה, כן ניתן להפסיק לשתף פעולה עם נותן השירות.
לא. אבל, כן אתה יכול לדווח למערכת buildin-house או פשוט לא לפנות ולא להיענות לבקשת נותן השירות
מהו סטטוס הזמנה ?
הושלמה
כאשר הזמנה מסומנת או מדווחת כלא הושלמה, המקבל שירות נדרש להגיש את המידע המבוקש כדי שנותן השירות יתחיל את מימוש ההזמנה.
הערה: לאחר שעבר חודש מיצירת ההזמנה המקורית, נותן שירות יכול לבטל את ההזמנה.
בתהליך
כאשר הזמנה מסומנת או מדווחת כבעיצומו של תהליך, המשמעות היא שמקבל השירות נענה להוראות ודרישות נותן שירות, ונותן השירות צפוי להתחיל לפעול במסגרת הזמן המוצהרת שנקבעה על ידי נותן השירות בדף טופס ההזמנה.
אנו מעודדים מקבלי שירות ונותני שירות להעביר באופן פעיל עדכונים, שאלות וכל מידע רלוונטי זה לזה, כך שניתן יהיה לספק את ההזמנה בזמן, וכצפוי.
נמסרה
כאשר דווח “נמסרה” , זה אומר שנותן השירות שלח הודעה מסירה למקבל השירות לביקורת. מקבל השירות יכול לשלוח הודעת משוב, או לבקש שינויים בהזמנה.
כמקבל שירות , אתה יכול להשאיר משוב על ההזמנה דרך האתר. כל הודעות המשוב מוצגות בהצעה שנתן הנותן שירות. אתה יכול לבחור לא לדרג את ההזמנה אם אינך מעוניין לעשות זאת.
אם ההזמנה לא הושלמה לשביעות רצונך, או שאתה צריך לבצע שינויים, אתה יכול לדחות את המסירה על ידי בקשת תיקונים. פעולה זו תשהה את ההזמנה ותאפשר לנותן השירות זמן לעקוב אחר הביצוע ההזמנה מחדש.
הערה: הזמנות יחשבו כמושלמות 3 ימים לאחר מסירת ההזמנה ושמקבל השירות לא בקש שינויים .
אם נותן השירות אינו מגיב, תוכל תמיד להשתמש במרכז ההחלטות שלנו כדי לבקש מנותן השירות עדכון הזמנה.
אנו ממליצים לנותני השירות לוודא שכל החששות של מקבל השירות מטופלים, ואם מתעוררות שאלות כלשהן בצד הנותן שירות, בקש ממקבל השירות הבהרות לפני שליחת המשלוח שוב.
מַחֲלוֹקֶת
כאשר הזמנה מסומנת במחלוקת, פירוש הדבר שמרכז הפתרון שלנו ישמש לבקשת אחת מהאפשרויות הבאות:
בקשת ביטול הדדי נשלחה על ידי מקבל השירות או נותן השירות. ביטולים הדדיים יבטלו הזמנה אוטומטית לאחר יומיים אם הצד המקבל לא יענה לבקשה.
בקשה להארכת זמן אספקת ההזמנה. אפשרות זו יכולה להיות מוגשת על ידי מקבלי שירות ונותני שירות כאחד, והיא תבוטל אוטומטית תוך ארבעה ימים אם הצד המקבל לא יענה לבקשה.
בקשה לשינוי ההזמנה נשלחה על ידי נותן השירות. המשמעות היא שנותן השירות מציע להוסיף תוספות, כגון גרסאות נוספות, סוגי קבצים שונים או שירותים נוספים.
בקשה לעדכון נשלחה על ידי מקבל השירות. המשמעות היא שמבקש השירות מבקש עדכונים לגבי העבודה שמבצע נותן השירות. בקשה זו תבטל את ההזמנה אם לא תענה עליה תוך יומיים הגשתה.
הן מקבלי השירות והן נותני השירות יראו את עדכון הבקשה באתר או שהבקשה תבוטל (בהארכות זמן אספקה). לשניהם תהיה האפשרות לקבל או לדחות את המחלוקת. אם היא תידחה, עמוד ההזמנה יחזור למצב ההזמנה הקודם שלו.
הושלם
כאשר נותן השירות מספק הזמנה ומקבל השירות משאיר משוב, ההזמנה מסומנת כמושלמת . בנוסף, אם נותן השירות מספק הזמנה ומקבל השירות לא עושה דבר (כלומר, לא מקבל או דוחה את ההזמנה) במשך שלושה ימים, ההזמנה תסומן אוטומטית כמושלמת לאחר אותם שלושה ימים.
כמקבל שירות , תקבל הודעה ההתקדמות כדי לאשר את סטטוס ההזמנה. במהלך עשרת הימים הראשונים להשלמת ההזמנה, תראה אפשרות לדרג את שירותי נותן השירות. אפשרות זו נמסרת לאחר סיום עשרת הימים.
כנותן שירות , תראה גם את הודעת האישור. אם מקבל השירות כבר דירג את ההזמנה עם משוב, תוכל לדרג את החוויה שלך עם מקבל השירות.
הערה: נותני שירות יקבלו את ההכנסה לאחר תקופת אישור של 14 ימים לאחר שההזמנה תסומן כמושלמת. תקופת ההמתנה למוכרים בדירוג הגבוה ביותר היא שבעה ימים.
לאחר שהזמנה מסומנת כ”הושלמה” , לא ניתן לבטל את הסטטוס. עם זאת, התקשורת עם נותן השירות יכולה להמשיך באמצעות הודעות תיבת דואר נכנס, אם נדרשת עבודה נוספת על ההזמנה.
מאוחר ומאוד מאוחר
כאשר הזמנה מסומנת כמאוחר , פירוש הדבר שנותן השרות החמיץ את זמן האספקה הצפוי. מקבלי שירות זכאים לבטל את הזמנתם אם לא תהיה תגובה נוספת מנותן השירות. אם נותן השירות אכן מספק זמן קצר לאחר שההזמנה מסומנת כמאחרת, נותן השירות יקבל הזדמנות לבקש תיקונים או להשלים את ההזמנה ולדרג את הניסיון שלו בהתאם.
24 שעות לאחר שההזמנה תסומן כמאחרת, היא תהפוך למאוחר מאוד . בדומה למה שהוזכר לעיל, מקבל שירות יכול כעת לבטל את ההזמנה בתוך דף ההזמנה באמצעות מרכז ההחלטות, אולם אין מדובר בבקשת ביטול הדדי, אלא בביטול מיידי.
טיפים
כדי לוודא שבקשת המקבל שירות שלך ברורה, מעשית ועומדת בקנה אחד עם ההנחיות של buildin-house, שקול לבצע את הטיפים הבאים:
בחר את המילים שלך
הסעיף בקשות מבקשי שירות שמור למבקשי שירות שרוצים לבצע עבודות. נותני שירות אינם רשאים להשתמש בסעיף זה כדי לקדם את הביצועים והמומחיות שלהם (פעולה זו עשויה להוביל לאזהרת חשבון). זה גם אומר שהנוסח בו נעשה שימוש צריך להראות בבירור שאתה מבקש שירות שמבקש שירותים. נסה לנסח את בקשתך באמצעות המדריך הבא:
אני מחפש… אני רוצה לבצע… אני צריך מישהו שירצה…
הימנע ממשפטים כמו: אני אעשה… אני מציע… אני יכול לעשות…
תהיה תמציתי
למרות שיש לך מספיק מקום לכתוב מה הצרכים שלך בבקשה, כלל אצבע טוב הוא לשמור על כמה פסקאות עם נקודות תבליט ספציפיות. ודא שאתה מוסיף קישורים ודוגמאות כדי להראות מה אתה מחפש וכדי לעזור לנותני השירות להחליט אם זה משהו שהם באמת יכולים לעשות.
האם צריך לשלוח מפורטת? צרף מסמך נפרד כך שגוף הבקשה שלך יהיה קצר ותמציתי, כך הנותני שירות יוכלו לבדוק את כל המידע המרכזי.
פרטי התקשרות
שיתוף מידע ליצירת קשר כדי לתקשר מחוץ ל- buildin-house, אינו מותר על פי תנאי השירות שלנו. הדבר עלול גם לגרום לדחיית בקשת השירות שלך. נא לא לכלול כל מידע ליצירת קשר בבקשה או בקבצים המצורפים.
חוסר כבוד
גילוי כבוד חיוני בשוק דיגיטלי. התייחס לאחרים באדיבות ובמקצועיות, כי זה מה שעיקרוני אצלנו בלהיות חלק מקהילת buildin-house
ודא שהבקשה שלך מותאמת לתקני הקהילה שלנו
על מנת לשמור על סביבה מכבדת, מכילה ובטוחה לכולם, יצרנו סט של סטנדרטים קהילתיים שישמשו כמצפן מוסרי להתנהגות בפלטפורמה שלנו. תקנים אלה עוזרים להגדיר מה מקובל בקהילת buildin-house ובשוק.
ודא שהשירותים שאתה מבקש תואמים לתנאי השירות של buildin-house, ואם מעורב צד שלישי, שהשירות גם עומד בתנאי השימוש שלהם. לדוגמה, אסור לרכוש לייקים, עוקבים, ביקורות, הצגות.
מדוע תשלום יכול להיכשל?
ייתכן שיש עסקה בסטטוס “ממתינה” תופיע הודעת שגיאה.
זה יכול להיות בגלל שבקשת הרשאה שנשלחה למוסד הבנקאי. במקרה של שגיאה/כשל, buildin-house דואגת לבטל את ההרשאה. ייתכן שיש עסקה בסטטוס “ממתינה”, וכאשר העסקה בשיטת PayPal מופיעה הודעת שגיאה. PayPal מטפלת בכך בהתאם. אם זה לא מובן, אנו ממליצים לפנות ישירות אל PayPal.
כאשר תשלום נכשל, בדוק אם: הזנת את פרטי הכרטיס שלך בצורה נכונה. אם הכרטיס שלך תקף כרגע. האם יש הגבלה על הכרטיס שלך.
שאלו את עצמכם: האם פניתם לבנק שלכם כדי לוודא שאתם מסוגלים לבצע תשלומים .
נסה את האפשרויות הבאות:
צור קשר עם חברת האשראי שלך כדי לוודא שאין בעיה בחשבון שלך.
אם ניסית לשלם באמצעות PayPal, המלצנו ליצור קשר עם PayPal כדי לבקש הבהרות מדוע התשלום נכשל.
אם השתמשת בכרטיס אשראי, יש לך אפשרות להשתמש ב-Paypal במקום זאת.
אם השתמשת ב-Paypal, נסה להשתמש בכרטיס אשראי שאינו מחובר לאותו מוסד בנקאי.
אם ניסית לשלם פעם אחת, התחל את תהליך התשלום מההתחלה בפעם נוספת.
אל תלחץ על כפתור ‘חזור’ בדפדפן ואל תרענן את הדף.
חשוב: אם ניסית את כל האפשרויות הללו ופעלת נכון, אך התשלום עדיין לא עבר בהצלחה, תוכל ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות.
כרטיס האשראי נטען פעמיים
ייתכן שתשלום עבר יותר מפעם אחת בגלל:
הפעלת התשלום הופסקה. לחלופין, ייתכן שהפעילות חזרה על עצמה על ידי לחיצה על “חץ אחורה” בדפדפן או על ידי ריענון העמוד. לחיצה על “חזור” וריענון עמוד התשלום אינה מומלצת.
ייתכן שלחצו פעמיים על כפתור התשלום. כאשר ישנם ניסיונות מרובים לבצע תשלום, לפעמים מעבד התשלומים מאשר מספר ניסיונות. זה גורם לחיוב הכרטיס פעמיים.
אם חויבת יותר מפעם אחת, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות .
כדי להאיץ תהליך התשלומים, דאג לפרטים הבאים:
לתשלום דרך PayPal: שם המשתמש או האימייל שלך. מספר עסקת PayPal. סכום הרכישה
מספר הזמנה ב buildin-house .
לתשלום באמצעות כרטיס אשראי/חיוב: שם המשתמש או האימייל שלך. 6 המספרים הראשונים של הכרטיס . 4 הספרות אחרונות של הכרטיס. כמות ותאריך ההזמנה.
מהן שיטות התשלום?
בכרטיס אשראי. PayPal. העברה בנקאית .
מדוע אמצעי התשלום המועדף עלי אינו זמין?
ספקי התשלומים שאתה רואה בדף התשלום הם אלו הזמינים לך בהתאם למדינת המגורים שלך. הערה: אנו מוסיפים כל הזמן אמצעי תשלום חדשים, אז הישארו מעודכנים לעדכונים.
ביטולים והחזרים
למרות שכל תהליך החזר עשוי להיראות מרתיע, אנחנו כאן כדי להפוך את תהליך ההחזר שלך לקל וחלק. למד הכל על הזמנות שבוטלו, לוחות זמנים להחזרים כספיים באמצעות כרטיס אשראי ו-PayPal.
אם ההזמנה שלך בוטלה, הכספים יזוכו בחשבונך הפרטי. ברגע שההחזר יתבצע, ההחזר ייקח פרקי זמן שונים . ב PayPal החזרים בדרך כלל מתבצעים תוך 24 שעות מרגע עיבוד הבקשה .
בכרטיס אשראי, ההחזרים נמשכים מעט יותר עקב זמן העיבוד של מנפיק הכרטיס. בדרך כלל, החזרים בכרטיס אשראי מושלמים בתוך 7 עד 10 ימים מרגע עיבוד הבקשה. עם זאת, במקרים קיצוניים, זה יכול לקחת עד שבועיים.
החזרים לכרטיס אחר או לחשבון PayPal אחר. בד”כ החזר מתרחש רק למקור התשלום המקורי ששימש לעיבוד התשלום.
אם שילמת עבור ההזמנה שלך באמצעות מטבע שאינו שקל ישראלי, ההחזר שלך יעובד באותו מטבע ובאותו סכום ששימשו בתשלום.
על החשבוניות
חשבוניות נוצרות עבור כל ההזמנות שבוצעו. ניתן להשתמש בחשבוניות אלה גם לצורכי מס.
חָשׁוּב! חשבונית נוצרת לאחר ביצוע עבודה – לא ניתן לשנות את הפרטים שלה, אז ודא שפרטי החיוב שלך מעודכנים.
למקבל שירות: חשבונית עסקה או חשבונית זיכוי מונפקת עבור ההזמנות שלך בלבד.
סוגי חשבוניות
buildin-house מנפיקה חשבוניות מקוריות, חשבוניות אשראי וקבלות. המידע שהזנת בדף פרטי החיוב שלך, כמו גם כמה פרטים ספציפיים למסמך, יוצגו בחשבוניות שלך.
כברירת מחדל, כל סוגי המסמכים כוללים את שם המשתמש והמדינה שלך. אם ברצונך לכלול את שמך המלא, שם החברה, הכתובת המלאה ומזהה המס שלך, הקפד להוסיף פרטים אלה לדף פרטי החיוב שלך .
חשבונית מס
חשבונית מופקת למקבל השירות בכל פעם שמתבצע תשלום. פרטים ספציפיים לחשבונית כוללים:
תאריך הוצאת החשבונית. מספר הזמנה שניתן ללחוץ עליו (קישור). שם השירות, הכמות, המחיר של כל יחידה והסכום הכולל. כתב ויתור מס אם רלוונטי.
חשבונית זיכוי
חשבונית זיכוי מונפקת למקבל שירות בעת ביטול הזמנה.
פרטים ספציפיים לחשבונית אשראי כוללים: תאריך הוצאת חשבונית האשראי. מספר הזמנה שניתן ללחוץ עליו (הקישור). שם השירות, הכמות, המחיר של כל יחידה והסכום הכולל.
הפניה למספר החשבונית המקורית.
קַבָּלָה
קבלה מונפקת כאשר המקבל השירות מעביר כספים לחשבון.
פרטים ספציפיים על קבלה כוללים: תאריך הוצאת הקבלה. שיטת ההעברה בה נעשה שימוש, תאריך ההפקדה והסכום הכולל.
כדי להוסיף או לעדכן את פרטי החיוב שלך:
היכנס ועבור לכרטיס הפרופיל שלך.
עדכן את שמך המלא, הכתובת, המדינה, ואם רלוונטי, את שם החברה ומזהה המס שלך.
סמן את תיבת הסימון והחשבוניות שלך יישלחו אליך באימייל.
מטבע חשבונית
המטבע המוצג בחשבונית הוא המטבע המשמש לתשלום עבור ההזמנה שלך. אם תשנה את הגדרת המטבע שלך, בחירת המטבע החדשה שלך תופיע כעת בחשבוניות העתידיות שלך. לא ניתן לשנות חשבוניות שהונפקו.
כדי לעדכן את בחירת המטבע שלך:
היכנס ועבור לתמונת הפרופיל שלך. לחץ על מטבע > עדכן את העדפת המטבע שלך.
לצפייה בחשבוניות שלך: חפש את החשבוניות שלך . הורד את החשבוניות שלך בנפרד.
בחר והורד מספר חשבוניות באמצעות תיבות הסימון > הורד דוח CS V /zip של קובצי PDF
הורדות חשבוניות:
חשבוניות הורדה מאובטח שלך בהיסטוריית החיובים . אם אתה נתקל בבעיות כלשהן, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות.
חשבוניות במייל:
בדף פרטי החיוב שלך, הקפד לסמן את תיבת הסימון כדי לקבל אוטומטית את החשבוניות שלך בדוא”ל.
חשבוניות מתמיכת לקוחות
אם החשבונית שלך אינה זמינה להורדה, צור קשר עם תמיכת הלקוחות. כדי להפוך את התהליך ליעיל יותר, נא לספק: מספר/ות ההזמנה שלך. מסגרת זמן; למשל, אפריל 2021.
מדוע פרטי החיוב שלך חשובים
כי מיסים רלוונטיים, מוחלים על סמך נתוני החיוב שלך.
מקבלי שירות הזקוקים לחשבוניות מס, ולא קיבלו אותן במייל, יכולים לפנות לתמיכת הלקוחות. כדי להפוך את התהליך ליעיל יותר, נא לספק: מספר/ות ההזמנה שלך. מסגרת זמן; למשל, אפריל 2021.
כדי להוסיף או לעדכן את פרטי החיוב שלך:
היכנס ועבור לתמונת הפרופיל שלך. עדכן את שמך המלא, הכתובת, המדינה, ואם רלוונטי, את שם החברה ומזהה המס שלך. סמן את תיבת הסימון והחשבוניות שלך יישלחו אליך באימייל.
שאלות נפוצות
נכון לעכשיו, גובים מסים ממקבלי שירות. אם אתה צריך חשבוניות לצורכי מס, הוסף את מזהה המס שלך לפרטי החיוב שלך.
לקבלת חשבונית מקורית:
חשבוניות הורדה מאמצע 2021 מ שלך בהיסטוריית החיובים . קבל את החשבוניות שלך בדוא”ל על ידי סימון תיבת הסימון בתחתית דף פרטי החיוב שלך. אם אינך מוצא את החשבונית שלך, צור קשר
אינך יכול לעדכן את פרטי החיוב שלך עבור רכישות קודמות
אמנם אתה יכול לעדכן את פרטי החיוב שלך לפני שאתה מבצע הזמנה, אך לא ניתן להתאים אישית את תוכן החשבוניות.
אם אתה צריך חשבוניות מרובות, לדוגמה, חשבוניות שהונפקו במשך מספר שנים, צור קשר עם תמיכת הלקוחות . הם ייצרו קבצים נפרדים שבהם כל אחת תכלול את כל החשבוניות (בפורמט PDF) הקשורות לפרק זמן בודד (עד שנה). הורד מספר חשבוניות דרך דף היסטוריית החיובים שלך .
בשלב זה, לא ניתן ליצור חשבונית אחת מאוחדת. עם זאת, במידת הצורך, תמיכת לקוחות יכולה ליצור קבצים נפרדים כאשר כל אחד מהם יכלול את כל החשבוניות (בפורמט PDF) הקשורות לפרק זמן בודד (עד שנה).
אזהרות
אנו נותנים עדיפות לשמור על הקהילה שלנו בטוחה ככל האפשר עבור כולם, וזו הסיבה שיש לנו מדיניות כדי להבטיח שתקני איכות וציפיות מקבלי השירות ונותני השירות יישמרו תמיד. ב- buildin-house, כבוד ומקצועיות חיוניים ליצירת שוק אמין. לכן, י-ם נדל”ן נותן אזהרות למי שמפר כל אחד מהסטנדרטים הקהילתיים שלנו .
למה הזהירו אותי?
ייתכן שתקבל אזהרה על הפרת התנאים וההגבלות שלנו או כל דיווח על התנהגות בלתי הולמת. אזהרה תישלח לכתובת האימייל שלך ותוצג בחשבון buildin-house שלך. אזהרות אינן מגבילות את פעילות החשבון אך עלולות להוביל להדחה או השעיה זמנית. עיין בתנאים וההגבלות שלנו למידע נוסף. הפרות של התנאים וההגבלות שלנו, כגון שפה גסה, פוגענית, שפה או התנהגות בלתי הולמת, ספאם, פרטי פרופיל מטעה, מתן מידע אישי ליצירת קשר, בקשת משוב חיובי או הסרת משוב, והצגה כוזבת של שירות שלך עלולות לגרום לאזהרה.
כיצד פועלת מערכת האזהרה שלנו:
אם זו האזהרה הראשונה שלך, תקבל תזכורת. הפרות חוזרות עלולות לגרום להשעיית החשבון.
אזהרה שנייה מאותו סוג תגרום להשעיית החשבון.
אזהרה שנייה מסוג אחר לנותני השירותים תגרום להורדת החשבון.
שלוש אזהרות מכל סוג יגרמו להשעיית חשבונך.
הפרות מסוימות עלולות לגרום לחסימה מידית ללא אזהרה על סמך חומרת ההפרה.
